Цифровой маркетинг – это маркетинг продуктов или услуг с использованием цифровых технологий, в основном в Интернете , но также включая мобильные телефоны, медийную рекламу и любые другие цифровые носители.
Развитие цифрового маркетинга с 1990-х и 2000-х годов изменило способ, которым бренды и компании используют технологии для маркетинга. Поскольку цифровые платформы все чаще включаются в маркетинговые планы и повседневную жизнь, а люди используют цифровые устройства вместо посещения физических магазинов, кампании цифрового маркетинга становятся все более распространенными и эффективными.
Методы цифрового маркетинга, такие как поисковая оптимизация (SEO), маркетинг в поисковых системах (SEM), контент-маркетинг, маркетинг влияния , автоматизация контента, маркетинговый маркетинг, маркетинг с использованием данных, маркетинг в электронной коммерции, маркетинг в социальных сетях , социальные сети оптимизация , прямой маркетинг по электронной почте , медийная реклама, электронные книги, оптические диски и игры становятся все более распространенными в нашей прогрессивной технологии. Фактически, цифровой маркетинг теперь распространяется на каналы, не относящиеся к Интернету, которые предоставляют цифровые медиа, такие как мобильные телефоны ( SMS и MMS).), обратный вызов и удерживаемые мобильные мелодии вызова. По сути, это расширение не являющихся -Internet каналов помогает дифференцировать цифровой маркетинг от интернет – маркетинга, другой всеохватывающий термин для маркетинговых методов , упомянутых выше, которые строго происходят в Интернете.
Использование в цифровую эпоху
Существует несколько способов, с помощью которых бренды могут использовать маркетинг реклама интернет в своих маркетинговых усилиях. Использование цифрового маркетинга в цифровую эпоху не только позволяет брендам продвигать свои продукты и услуги, но и обеспечивает онлайн-поддержку клиентов через круглосуточные сервисы, чтобы клиенты чувствовали поддержку и ценность. Использование взаимодействия в социальных сетях позволяет брендам получать как положительные, так и отрицательные отзывы от своих клиентов, а также определять, какие медиа-платформы работают для них хорошо. Таким образом, цифровой маркетинг стал более значительным преимуществом для брендов и предприятий. В настоящее время потребители часто публикуют отзывы в социальных сетях, блогах и на веб-сайтах о своем опыте работы с продуктом или брендом. Предприятия становятся все более популярными, чтобы использовать и поощрять эти разговоры через свои каналы в социальных сетях для прямого контакта с клиентами и управления обратной связью, которую они получают соответствующим образом.
Сообщения из уст в уста и одноранговый диалог часто оказывают большее влияние на клиентов, поскольку они не отправляются напрямую из компании и, следовательно, не планируются. Клиенты более склонны доверять опыту других клиентов. В качестве примера можно привести, что пользователи социальных сетей делятся продуктами питания и опытом еды, выделяя определенные бренды и франшизы. Это было отмечено в исследовании в Instagram, где исследователи отметили, что подростки-пользователи Instagram размещают изображения событий, связанных с едой, в своих социальных сетях, предоставляя бесплатную рекламу продуктов.
Компаниям все выгоднее использовать платформы социальных сетей для связи со своими клиентами и создания таких диалогов и дискуссий. Потенциальный охват социальных сетей подтверждается тем фактом, что в 2015 году каждый месяц в приложении Facebook было более 126 миллионов уникальных пользователей, а на YouTube – более 97 миллионов уникальных пользователей.